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スタッフブログ

   
2016/11/15  お知らせ  セールス N
FCA サービススタッフコンテスト 2016
N
[セールス]
 

先日、フィアット・クライスラー・オートモービルズ主催

サービススタッフコンテスト 2016 が開催されました。

 

こちらはサービススタッフ、すなわち

サービスアドバイザー(サービスフロント)と

テクニシャン(メカニック)のコンビで、

 

==========

サービスアドバイザーがお客様に問診

それをテクニシャンに伝達

テクニシャンは実際に車両で作業

作業内容・結果をサービスアドバイザーに伝達

サービスアドバイザーがお客様へ説明

==========

 

の一連の流れを競うものです。

その他にも、筆記試験などごございます。

 

全国のアルファロメオ/フィアット/アバルト ディーラーから

熾烈な予選を勝ち抜いた精鋭8チームが集結し、

その技術を競い合いました!

 

そして、なんとそのうちの4チームが

我が八光カーグループからの出場!!

神戸西・芦屋・奈良・北大阪 の4店舗です。

 

神戸西からは・・・

この2名が参加しました(^^)

 

 

ここからは、実際のコンテストの様子をご紹介します♪

 

まずは、お客様から内容をお聞きします。

 

そして、それを伝達。

 

実際に作業に入ります。

作業は、工具を持って車をイジるだけでなく

最新のコンピュータも使用して診断していきます。

 

作業が完了したら、

作業内容とその結果を伝達し、

お客様にご説明します。

 

この間、ず~っと横でチェックされているんですね~

 

**********

 

そして、全チームのコンテストが終了し、

ついに結果発表です。

 

我が神戸西は・・・

全国3!!!!!

おめでとうございます!(^^)!

 

しかし、2人はちょっと残念顔。

その理由は、、、

 

なんと、芦屋コンビ

全国優勝を果たしました!!!!!

 

ちなみに、オーナー様の中には

ご存じの方もいらっしゃるかと思いますが、

平石・鎌田とも元神戸西スタッフです♪

一緒に仕事していたスタッフが優勝すると

自分の支店のことのように嬉しくなりますね。

 

 

それにしても、2人の抱負/意気込み欄をご覧ください。

そろえて「優勝。」

そして、有言実行。

カッコよすぎます(*''ω''*)

 

**********

 

今回、八光カーグループでの

表彰台独占こそ逃しましたが、

この結果でお客様に対して

「安心して愛車のメンテナンスを任せてください」

と胸を張って言えます。

 

スタッフ一同、さらに精進いたしますので、

アルファロメオ神戸西

フィアット/アバルト神戸西

を、今後もどうぞ宜しくお願い致します。

 

 

 


八光カーグループ 神戸西支店 オフィシャルブログ

AlfaRomeo : http://kobe-nishi.fgaj-dealer.jp/alfaromeo/blog/

FIAT : http://kobe-nishi.fgaj-dealer.jp/fiat/blog/

ABARTH : http://kobe-nishi.fgaj-dealer.jp/abarth/blog/

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